Callcenter: Stellvertretender Leiter Call Center (m/w)

IHRE AUFGABEN Stellvertretende Leitung des Call Centers und Sicherstellung eines optimalen Kundenservices inkl. Qualitätssicherung Telefonische Kundenbetreuung , v. a. Beschwerdemanagement Kompetente/r Ansprechpartner für das gesamte Call Center Team sowie Durchführung von Mitarbeitercoachings Abwicklung von administrativen Tätigkeiten (Dienstplangestaltung, Zeiterfassungen, Verwaltung von Urlauben und Krankenständen usw.) Unterstützung bei der Suche und der Auswahl neuer MitarbeiterInnen inkl. Einschulungstätigkeiten und Abhalten von Trainings Laufendes Reporting aller Kundenservice
– Aktivitäten Erstellung und Verwaltungen von Berechtigungen und internen Systemen Informations
– Schnittstelle zu anderen Abteilungen Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten IHR PROFIL Mindestens drei Jahre einschlägige Erfahrung im Customer Support Bereich Erste Führungserfahrung von Vorteil Sehr gute PC
– Anwenderkenntnisse Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache von Vorteil) Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen in Wort und Schrift von Vorteil Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung Genaue und eigenständige Arbeitsweise Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein Stressresistenz und hohe Konfliktfähigkeit Positive Ausstrahlung und große Eigeninitiative WIR BIETEN Herausfordernde Aufgaben im Umfeld eines erfolgreichen und innovativen IT Unternehmens mit einer Arbeitsstätte in einer zentralen Lage in Wien Weiterbildungs
– und Entwicklungsmöglichkeiten im Zuge unseres andauernden Wachstums Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten und internationalen Team aus über 30 Ländern Flexible Arbeitszeitgestaltung und zahlreiche (Gesundheitsmaßnahmen, Mitarbeiterrabatte, Events,.) Umfassende Einschulung durch Mentorenprogramm Übernahme von erhöhten Reisekosten für Bewerbungsgespräche und gegebenenfalls Unterstützung bei der Übersiedlung aus dem Ausland Bewerber/
– innen mit mindestens drei Jahren spezifischer Berufserfahrung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab € 33.600,–; mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung ÜBER UNS Funstage Spielewebseiten Betriebsges. mb. H., ist eine 100%
– ige Tochter der Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH und somit Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC Unternehmensgruppe. Funstage bietet synchrones Spielerlebnis in mobile Apps, Social Networks und anderen Web basierten Technologien für SpielerInnen auf der ganzen Welt. Funstage ist eine extrem kundenorientierte Firma, mit dem Fokus auf innovativen Lösungen, die den Bedürfnissen unserer KundInnen in den Bereichen Content, Marketing, Kommunikation und Community entsprechen. HIER BEWERBEN Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben und Lebenslauf.